如果说哪个行业特别适合做私域?茶叶行业绝对排得上名。信任需求高、复购高、分享高。可以说茶叶品类天然适合做私域。
当下面临的痛点，也是商家纷纷转型私域的关键原因：
品牌影响弱，销售受限：目前茶行业整体呈现“有品类无品牌”，大部分消费者购买茶叶时想到的是购买哪种茶叶，而不是什么品牌的茶叶。商家销售也过于依赖渠道和口碑推荐;
市场竞争激烈，营销成本高：茶市场集中度低，品牌众多，线上营销或投放成本极高，后续转化弱;
信任成本高，忠诚用户少：茶叶价格没有统一标准，且真伪难辨，忠诚用户需要极高的信任成本建立;
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纵观茶叶市场，大大小小的茶叶品牌都在做自己的私域：小罐茶入局私域半年，实现私域GMV百万增长;新锐茶叶品牌一念草木中一年积累30万粉丝，私域销售占比达90%以上...
那么，在茶叶行业中，做好私域的关键是什么呢?
结合行业痛点和品牌运营案例，我认为除了保障好优质的产品和服务外，最关键的就是要做到3个“强”：强引流、强信任、强转化。
01 强引流
很多茶叶品牌在卖货时都遇到过这样的困境：
品牌自身影响力不足，需要借助网红主播带货。但是像“李佳琦”、“交个朋友”这类顶流IP，带货往往要求提供较大的优惠力度。
并且由于顾客是冲着大IP和优惠力度去的，即便最终购买了产品，对于品牌的认知依然十分有限。
并且离开了直播间后，就无法持续卖货，这样的带货方式显然无法长久。因此，当下市面上一种流行的做法，是品牌建立自己的私域渠道，接触消费者建立信任，然后通过复购来提升利润。
所以，需要商家做好各个渠道的引流，不浪费每一个销售渠道和用户线索。以下几种方法供参考：
1、包裹卡引流
由于电商平台的限制，品牌无法获取用户联系方式，包裹卡是最安全有效的引流方式。
其中「一念草木中」的包裹卡堪称标杆。在包裹卡中利用「领取专属青茶茶具」的福利钩子，引导用户扫码进入私域，还附带了「主理人的信」，传递出品牌的情怀和理念，让用户感知到品牌的真心实意。
不仅如此，它们还观察到：很多他们的用户群体都偏年轻，大部分对于品茶的门道还不太了解。
所以包裹卡中还加上了「冲泡指南」，通过这样的方式，不仅规避了很多人因为不懂品茶而导致体验不佳的问题，同时非常丝滑地引导用户进入到私域中，用户的体验感瞬间拉满。
2、线上引流
做私域同样要重视公域，只有公域源源不断提供流量，私域才能持续运营。
品牌可以围绕公众号、视频号、抖音、小红书等多个平台设置引流的触点，全平台覆盖，通过这些触点，与用户建立强链接关系，粘住用户，留存用户。
但作为中小企业来说，没有那么大的体量去投入资源做公域平台，如何低成本引流获客?
比较常用的方式就是裂变，短时间内可以带来大量新客。以「小罐茶」的裂变玩法举例：
小罐茶在去年推出了一次裂变活动，用户邀请5名新用户添加客服好友，可以1.99元购买三袋春茶;邀请8名新用户，可1.99元购买小罐茶语礼盒装。
通过一定的福利诱饵，刺激老用户主动邀请新用户，实现用户的快速扩张。同时，采取1.99元尝鲜的方式代替免费获得，防止薅羊毛的用户，增加用户参与成本，更好留住用户。
另外，还有拼团、砍价、分销、抽奖等不同形式的裂变玩法，同样可以在私域中起到不错的引流效果，但需要设计好路径，明确好预算，考虑好风险。
02 强信任
目前国内茶叶市场处于高速增长的阶段，但同时也乱象丛生，茶叶没有统一标准的价格，也存在真伪难辨的情况。
因此，茶叶用户对信任的需求极为强烈，这几乎是决定他们消费的首要因素。
作为商家而言，快速与客户建立信任，能在很大程度上决定最终的成交与否。而很多商家，觉得运营私域就是发发朋友圈，发发社群，时间一长，用户自然就会信任，殊不知用户早已将你屏蔽。
想要获得用户的信任，是需要持续地深耕和运营，让用户觉得你有价值，才会一直待在你的私域里。
通常来说，“建立IP”和“打造内容”是建立信任的两种有效手段。
1、打造IP
IP就是人设。
相比于抽象的品牌，一个具象的、人格化的IP形象，在与客户沟通时，更容易拉近距离，产生情感联系，积累信任。同时，也更容易让客户产生记忆点，留下更为丰满、立体的印象。
以目前视频号大火的「顺子说茶」为例，自2022年4月入局视频号，不到1年直播销售2600多万元，产品复购率达到30%以上，成为视频号茶行业细分领域的佼佼者，在2023微信公开课年度大会上，被官方推荐点赞。
来拆解下他的IP是怎么打造的：
名字：顺子(原名陈镜顺)
形象：爱品茶的中年男人(符合品类用户画像)
身份：国家一级评茶师(有权威性)
成就/荣誉：获2021创新中国茶「杰出创新人才奖」等多个奖项，出版6本与茶相关的书籍
经历背景：进入茶行业已有十三年之久。13年来走访全国各地各品类地道产区，对茶叶背后的人文与历史有深入的了解。
提供的价值：能提供优质的内容和文化，例如产品背后的历史、人文故事，即便是一个普通的茶具，他也能从唐朝说到宋朝，从中世纪说到现代。
多年的积累也使得他的IP形象非常饱满，能够快速吸引不同的茶叶爱好者，并使其信任自己。
所以，要做好一个IP，并不仅仅是让客服换一个统一的头像，改一个统一的名字那么简单。
首先就要把它当做一个真实的“人”，从他的年龄、职业、身份、家庭、爱好、经历故事等方方面面做好画像，同时与品牌形象、产品相匹配关联。以下工具表可以参考。
IP自画像工具表(三寿原创)IP自画像工具表(三寿原创)
之后在日常的运营中，更要有统一的、规范的内容输出，保证和IP各方面属性的一致。
2、打造内容
除了IP建立外，日常的内容分发也很重要。
喜欢喝茶的人群，对茶相关的文化知识都会格外有兴趣，因此，输出专业的内容能进一步加深用户对你的信任。
中国茶叶种类有将近200种，不同品种，不同喝法，每一个单点的问题，都能衍生出一个“内容”，每一个“内容”都会产生一次沟通，一次信任，甚至一次消费。
以顺子说茶为例，内容和文化是其出圈的核心优势，内容类型可以分为：
茶知识：例如xx茶冲泡小技巧;
茶行业科普：五分钟听懂六大茶类;
对话大咖：对话茶界大咖以及非遗传承人，分享茶文化;
产地参观：实地探访茶叶生产、景德镇博物馆参观等;
那作为品牌或商家，可以如何借鉴学习?
第一步：内容定位。优先专攻自己品类的茶类，再了解自己的用户画像。例如自己产品主要是绿茶，产品客单价不高，用户群体小白居多，内容方向可以绿茶为主的偏科普类型。
如果产品客单价较高，用户群较高端，内容方向就不能偏科普，需要更深层次的解读。
第二步：对标学习。有了大致的方向后，需要找到一些竞品，可以学习一些好的内容和模式。建立自己的素材库，无论是文字还是视频，找到自己的优势方向。
第三步，内容分发。私域渠道内可通过公众号、视频号、社群、朋友圈等渠道分发内容，需要注意的是，内容分发需要专业+种草+生活的搭配，可以让品牌形象更加饱满。
03 强转化
当下茶叶的销售渠道越来越多，线下门店卖，线上电商卖，直播主播卖，商家面临的竞争越来越大，尽管会有很多客户过来咨询，但离转化总是差临门一脚。
在私域中，可以不断引流获客，建立信任，但最后转化的一步，还是需要相应的策略来帮助刺激用户下单。
根据茶叶产品的不同市场定位，转化的策略也会有所不同：
1、针对中高端茶叶产品的客户
这类客户消费能力强，对产品的品质较为看重，是GMV贡献比例最大的人群。
针对这个类型的客户：
可以考虑建“多对一”的专属服务群来承接，在服务群里除了运营、销售，还可以有专属茶艺师甚至是老板。
例如「顺子说茶」的平均客单价达到2600+。他认为私域里就要24小时服务用户，所以他们在社群里只做三件事：
第一，每次有重要直播时，会在群里发消息提醒大家当天的直播主题。
第二，回复以及解决用户出现的相关问题。
第三，分享一些对茶的感悟、精致视频等。
另外，他们的私域是不会主动加人的，用户加它们才会回加，否则一辈子都不会去“骚扰”用户。
让客户以最少的时间投入，以最快的速度，最简洁的方式，最便捷的售后享受服务。毕竟服务好一个“超级用户”，可能超过100个普通客户的贡献。
2、针对中低端茶叶产品的客户
这类客户数量占比是最多的。这个类型的客户，对于茶叶的品质还没有形成很高的认知，对于口感也没有过高的苛求。在品牌认同的前提下，性价比是他们的首要决策因素。
针对这个类型的客户：
可以考虑在社群内，适时地推送新品及活动优惠，同时也要彰显出会员客户与非会员客户的差异。这个类型的客户有着非常明显的优点，体量大，积极性高，匹配适当的运营，能为我们带来更多新客户。
例如小罐茶的社群内容，以茶知识、互动话题、福利茶品为主，尤其是互动话题模块，包含饮茶知识测试题、含茶字的语句接龙、画图猜茶等小游戏，带动用户的热烈讨论，形成和谐同好的社群氛围。
3、针对客单不高的新客户
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这类客户客单价一般不高，用户群体偏年轻。除了满足他们功能性的需求之外，输出丰富的活动形式、增加趣味性、互动性的生活方式对他们显得更加重要。
针对这个类型的客户：
从尝鲜带新的角度出发，可以多组织一些福利活动、裂变活动，吸引这类人群参与。最好的方式就是通过频繁的直播，用一些低价的引流款，通过直播的价格优势，和基础的茶品讲解，吸引大量的新客下单购买。
04 写在最后
不止是茶叶行业，面对当下不断内卷的行业竞争格局，绝大部分行业都适合用私域的方式，去引流获客，留存转化，实现持续增长。
除了打造好品牌人设、输出有价值的内容之外，核心还是要抓住用户，了解他们真正的需求。
把每一个自然流量，都把它们当做是你开门店的时候，进门的一个陌生客户，经营好他们，你的私域流量值就会越来越大。
来源：晏涛三寿
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最近几个月，直播带货火了！直播带货是依靠网红或者大V的个人影响力，通过直播平台把产品推荐给消费者，直播带货解决了产区产品不能及时销售给有需求消费者的问题。最近一段时间，现场直播卖茶更是火遍了朋友圈，各地茶农、茶商也做起了直播带货的生意，可以说直播卖茶火了！
小直播解决了茶叶销售的大难题
一直以来，茶叶销售都有完整的产业链，从茶农到茶商和茶企，从茶商和茶企再到茶城和各个茶叶销售网点。在茶叶越来越注重消费者体验的前提下，在产业链共同的组织下，茶产业给了消费者很不错的体验。今年突然起来的疫情阻碍了交通和茶城及各个茶叶销售网点的开业，使得茶叶销售遇阻。而线上直播平台的兴起恰恰解决了茶叶销售这个难题，通过直播的形式让消费者对茶叶有了一定的了解，并产生销售解决茶叶销售问题，值得点赞！
直播改变了消费者的购买习惯
如果说茶叶通过直播销售与消费者到店里销售有什么不同的话，那就是直播改变了消费者买茶的投票权！以前消费者买茶一般是靠自己的嘴巴来投票的，消费者去实体店买茶，可以通过品尝的方式直观体验茶叶的好坏。而线上直播改变了传统的选茶方式，通过别人的讲述与品尝来协助消费者决定是否购买产品！这就决定了消费者的感知从直接变成了间接，也决定了消费者对茶叶的不满意程度会增加！
最近，中外茶商对有过直播购买茶叶的消费者进行了调查。发现满意度并不高，主要是产品并未达到介绍的情况，与之前喝的不一样，本来想献爱心结果发现被忽悠了……从这方面说如果直播卖茶做不好，茶叶销售可能变成了“一锤子买卖”，而且还可能伤害消费者的消费热情，值得注意！
警惕直播卖茶乱象
直播卖茶值得提倡，但是乱像一定要关注。最近，中外茶商在对直播卖茶进行调查时也发现了直播卖茶的几大乱像，值得关注！
乱像一：“李鬼”冒充“李逵”
调查中，我们就发现有很多商家开始利用直播平台销售产品，销售的并非真正的产地产品。比如，说是福鼎白茶，但是产地往往并非福鼎。利用噱头宣传卖光某地产品，而实际并非该地产品。这类事件影响了行业的发展！
乱像二：低价产品透支品牌
如果说假冒产品并不伪劣的话，一些低价且伪劣的产品对品牌的伤害则更加巨大。比如最近我们经常在直播中看到一些低于成本价的产品。相信，一些品牌为了推广会推出一些低于底价的产品超过消费者预期，但是大部分产品都属于不太符合消费者预期的产品，最终打消消费者采购的积极性。
乱像三：直播售后服务难倒消费者
相对于一些成熟的电商平台有完整的售后服务流程来说，直播平台还属于新生事物。但是，由于特殊时期特殊情况导致了销量快速扩大，难免会出现售后问题，而大量的售后问题也导致很多直播卖茶团队售后跟不上。
可以说，直播卖茶的形式在特殊时期帮助了茶行业，值得关注和推荐！但是，直播卖茶出现的一些问题同样值得关注！另外，好的产品离不开好的体验，茶叶线下渠道依然值得关注！对于直播卖茶，你怎么看？欢迎留言。
来源：中外茶商
作者：理想
农业都是看天吃饭的
茶农也不例外
如果春雨太多就会导致茶质不好
茶收购价格偏低，成本都不够
很多的茶农直接放弃制作了
也意味着半年的努力泡汤了
茶的成本
就像是香奈儿的包包
一张羊皮足够去做一个了
一个小包却要好几万快
你说拿来买羊能买多少只呢
再比如大家熟悉的紫砂壶
他是泥土做的
你能用泥土的价格
去衡量一把成品的价格这不可笑么
这其中隐含了许多你不知的成本
茶叶难道就只计算你看的见的成本么？
包种茶山要不要钱？
买茶树苗要不要钱？
茶树生长的时间成本？
种植茶树要不要人工？
管理茶山要不要人工？
等到可以采茶了
采摘鲜叶要不要人工
从晒青，晾青，摇青，炒茶
揉捻，烘培。再到复烘培这么多的加工程序
需要多少的人工和机器？
购买制茶机械要不要钱？
随便一整套就要几万
还没算电，气，油等杂费。
茶农运送茶青全靠摩托车上山
每天载重几百斤上上下下
耗费多少汽油没人计算过
茶的利润
五斤单丛茶叶才出一斤毛茶
一斤毛茶才出六七两左右净茶
捡茶需要耗费大量人工
而今拣茶阿姨成本也是越来越高
拣好的茶你不可能全部一下都卖掉
需要烘培，烘培好需要储存一段时间退火
这又是个长期成本难以计算
你卖给客人还需要包装。
包装不管是人工，半人工，全机器。
那个又不需要成本啊？
全自动机器两三万打底啊。
你说这个成本怎么算怎么摊。
开实体的还要店租和人工。
还有国税和地税管理费等等。
即使你是开淘宝店的。
你也要买个旺铺投个直通车。
亲，那一样不要成本啊。
碰到不满意的还有售后成本。
如果是茶农夫妻两个人。
大约可管理五亩的茶山。
多了太累也做不了。
按春秋两季来计算产量。
大约2000多斤的鲜叶。
不计算茶树与茶山的成本。
我问过他们在工厂的工资。
一个月3000是绝对有保证的。
那两个人种茶的话人力成本。
大约就是7万二左右。
折合茶青每斤就需要36元左右。
如果茶青低于这个价格。
就不如去工厂打工去了。
还不用看天吃饭。
到了采茶季节忙不过来。
还要雇人帮忙采茶青。
靠天吃饭这点非常重要。
现在人工一天差不多要200了。
采茶的时间比较集中。
大家都要青采茶工的工资就上去了。
一斤茶青基本上要8-9元。
这样的话成本就到50元左右了。
加工这块平均下来这么多工序。
一斤茶需要30-40元的加工费用。
都是往少的说了。
一斤单丛毛茶需要5斤茶青。
50元茶青算总计就是要240元了。
加上加工费用要折合到270-280元。
毛茶变成精选茶基本上要六折。
那成本就到了460元左右。
随便再加上仓储，运输，包装等
那成本怎么都要到500元了。
那是不是低于500元茶商就是亏？
当然不是了。
我们计算的是按夫妻两个。
精心管理高山茶园的成本来计算的。
加工工艺也是按传统老工艺。
如果是批量管理的大茶园。
如果是大量使用机械操作。
如果都是机器做出来的茶。
如果是品质比较低的单丛。
一斤普通的价格也应在200左右。
如果是高品质的单丛。
则应该在3000元左右。
当然四万，六万，10万的茶王依然有。
你还觉得茶暴利么？
虽然每一行都不容易
但是，也请不要去中伤这些辛勤劳作的人
茶农听到是真的会哭的。
价格低得都懒得去做茶了。
谷贱伤农，茶贱亦伤农啊。
谁知杯中茶，粒粒皆辛苦！
