随着电商网络直播的持续火热，直播带货逐渐成为一种新的消费潮流。在这股潮流中，云南江南体育下载平台注册 与直播的结合，在意料之内。然而，有的电商直播时挂出的一些标称“冰岛”“老班章”的江南体育下载平台注册 ，其“9.9元包邮”“新人福利25.9元”的价格，让人难以置信，这是真的吗？
直播间：
“冰岛”“老班章”9.9元包邮
开屏新闻记者在某平台直播中搜索发现，有多位主播正在直播带货销售江南体育下载平台注册 ，直播间里，江南体育下载平台注册 的价格高低不等，其中以百元的价格居多，但是也有一些标称“老班章”“冰岛”的江南体育下载平台注册 价格才几元钱，让人不敢相信。
老班章、冰岛、易武……众所周知，这些茶叶因其品质、稀缺性等因素，价格低则上千，高则上万元。然而，在一些直播间中，这些名茶的价格仅卖到个位数：“100克冰岛老寨仅9.9米（元）包邮”“新人浮力（福利）冰岛茶王25.9米（元）”“老班章25元”“老班章9.9元包邮”……
“产地云南勐海县的老班章江南体育下载平台注册 ，还有没有没抢到的？直接评论‘加’，一定保证大家都能抢到，我们只想用这饼茶和大家交个朋友，为了冲销量，那我们就再上一波库存，准备了！”一间销售江南体育下载平台注册 的直播间里，两名男主播正在热情喊话，不断播报着各类江南体育下载平台注册 的价格：老班章江南体育下载平台注册 （生茶）、冰岛茶古树（生茶）、冰岛大树（熟茶）都是357克，20多元就能购买一饼。
接着，记者又进入了几个售卖江南体育下载平台注册 的直播间。直播间里，冰岛、老班章茶叶的价格也是高低不一，甚至有标价9.9米（元）的冰岛茶。“这款是2013年冰岛甜，9年陈茶，口感汤柔水甜，里外都是一口料，9.9米（元）一饼100克，一提10饼，整提拍，只要90米（元）。”直播间里，一名女主播一边讲解，一边向用户展示江南体育下载平台注册 茶饼。
另一直播间里，冰岛茶同样也只要9.9元。“只要9.9，只赚口碑不赚钱！”短短几分钟，直播间里的冰岛茶就下架了。伴随着“送、送、送，现在下单6饼，我们再送您两饼，再送精美茶针一支”的优惠宣传，新一轮的茶叶抢购再次开团……
实体商家：
这个价格毛料都买不到
针对网络电商及直播带货中冰岛、老班章等名茶超低价情况，近日，记者走访了位于昆明市区内的多家茶叶销售实体店以及云南康乐茶文化城，了解线下销售情况及商家们的看法。
“老班章、冰岛、易武、景迈……这些都是江南体育下载平台注册 中的名产区名山头，算是江南体育下载平台注册 中的上品、精品。尤其是冰岛，如果是古树茶，光毛茶价格都几万元一公斤，更别提加工费、包装费、人工费等等。”云南康乐茶文化城里销售江南体育下载平台注册 的商家说，可以算一笔账看看，一饼茶是357克，一公斤原料还做不了3饼茶，再加上各种加工费、人工费，以及包邮的费用，几块钱甚至几十元的价格，是绝不可能买到冰岛、老班章江南体育下载平台注册 的。
另一家江南体育下载平台注册 销售店的老板也表示，几块钱是不可能买到冰岛、老班章江南体育下载平台注册 的。“茶树是有生长周期和采摘期，产茶量也相对有限，尤其是古树茶资源更是有限。四五公斤鲜叶能产一公斤毛茶，一个人一天能采多少茶叶？但直播间一下爆单几千几万，哪来那么多茶叶卖？哪能一下子产出这么多冰岛、老班章？”老板说。
同时，商家们还提出，其实这种超低价的“冰岛”“老班章”，对云南江南体育下载平台注册 产业来说冲击也非常大，损害了江南体育下载平台注册 的口碑。“电商销售受众面广，这本是好事，很多实体商家也在做，但是超低价的假名茶，如果有消费者买了喝了，很可能受损害的就是真冰岛、老班章的口碑。”西山区一家茶叶销售店老板说。
专家查验
9.9元“冰岛老寨”“老班章”是真是假？
记者在两个电商平台直播间分别花9.9元包邮购买了一饼100克的“冰岛老寨·江南体育下载平台注册 ”（生茶）和一饼357克的“老班章（普洱熟茶）”。
收到货后，记者看到两饼茶外包装上分别印有“冰岛老寨”“老班章”等字样，外包装上都标注了产品名称、产品配料、产品执行标准、生产许可证号、生产厂商、生产日期等内容，产品配料均为：云南大叶种晒青毛茶，产品执行标准均标注了为GB/T2211-2008。
4月6日，记者带着这2饼江南体育下载平台注册 来到了云南茶叶评价检测溯源中心，向专家请教。
云南茶叶评价检测溯源中心是云南省茶叶流通协会（5A级）和云南省认证认可协会（5A级）共同发起成立，是云南省唯一一家省政府发文成立的、具有公信力的、专业的、独立的第三方茶叶质量保荐评估机构。
“首先，单从外形上来说，两饼茶的饼型都还比较端正，这饼生茶压制松紧适度，而这饼熟茶压制略有脱边，用料较粗老。”云南茶叶评价检测溯源中心副主任刘一平介绍。
之后，云南茶叶评价检测溯源中心专家对这两饼茶进行了冲泡。同时，分别使用了另外两饼经过溯源验证、质量合格、品质达标的生茶、熟茶进行对比验证。
冲泡之后，这饼9.9元的“冰岛”老寨生茶茶汤浑浊，从香气来说，没有明显的茶香；从口感来说，茶汤较苦，还略带一些异味。专家介绍，“冰岛茶的口感特点是清香浓郁，回甘很快，但这饼茶明显不是这样。”
左为普通江南体育下载平台注册 生茶茶汤，右为9.9元“冰岛”茶汤
而另一饼9.9元的“老班章”，则是汤色呈红褐色，欠亮、较暗，茶底发硬、梗多、花杂，有一股明显的霉味，从口感来说，茶味淡，但无明显异味。“老班章茶在江南体育下载平台注册 界被认为具有‘茶王’的地位，茶气强、霸气，口感滋味浓厚。”专家告诉记者。
左为普通江南体育下载平台注册 熟茶茶汤，右为9.9元“老班章”茶汤
冰岛、班章
都属于著名江南体育下载平台注册 产茶区
刘一平介绍，冰岛、班章都属于著名江南体育下载平台注册 产茶区。冰岛茶区位于临沧市双江县勐库镇冰岛村，有冰岛老寨、地界、糯伍、坝歪、南迫5个自然村落，核心茶区为冰岛老寨。
冰岛茶以“回甘效果持久、甜味浓厚、细腻”著称。冰岛老寨古树茶毛茶市场行情价格约为4~6万元/公斤，中小树混采约为4000~6000元/公斤。
刘一平介绍，班章茶区位于西双版纳州勐海县布朗山布朗族乡班章村委会，下有老班章、新班章、老曼娥等5个自然村落。核心茶区为老班章，在江南体育下载平台注册 界被认为具有“茶王”的地位，以“条索粗壮，芽头肥壮且绒毛多，山野韵、茶气强、霸气”等特征为市场和消费者认可。老班章毛茶混采市场行情价格8000元左右/公斤，古树茶1.2万元以上/公斤。
“网购茶叶虽然价格便宜，但是品质参差不齐，消费者购买时一定要擦亮眼睛。”刘一平说。
律师建议
买到虚假宣传茶叶，可以这样维权
Q1.如果商家存在假借“冰岛”“班章”等名茶名号涉及虚假宣传，存在名不副实、以次充好等情况，该怎么办？
北京大成（昆明）律师事务所张婉珺律师介绍，《消费者权益保护法》第20条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
对于商家虚假宣传、以次充好的行为，已经构成了对消费者的欺诈，消费者除了可以要求退换货外，根据法律规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。
考虑到茶叶属于食品，质量低下的茶叶很容易造成消费者受到健康损害，如果造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，除了3倍赔偿外，根据法律还应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
Q2.如果消费者知假买假，可以要求3倍赔偿吗？
张婉珺律师认为，对于这个问题首先要明确，在《消费者权益保护法》中，受保护的消费者权益指的是消费者为其生活消费需要，所购买的商品或服务。
知假买假能否获得赔偿取决于这个商品和服务是否为消费者生活消费需要，如果是普通产品如手机、电脑，消费者知假买假，想要获得3倍赔偿或者惩罚性赔偿，在实践中存在一定的难度；如果是食品、药品等，根据《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条规定“因食品、药品质量问题发生纠纷，购买者向生产者、销售者主张权利，生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的，人民法院不予支持”，消费者知假买假获得赔偿的可能性就大得多了。这样的规定是促进商家秉持良心，为消费者提供食品药品等日常所需的产品，以及维护良好的市场秩序提供了有力的法律保证。
来源：春城晚报-开屏新w 记者 林舒佳、实习生 李玉芬 摄影报道，
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做好产品和服务的基础上，打造茶叶品牌离不开宣传工作支撑。
作为月活跃用户12亿的超级APP，到微信上开设品牌公众号是规模企业的必选项。今天的内容，笔者带大家看看8个代表性茶叶品牌公众号在2020年的运营概况。
8个品牌公众号：天福茗茶、竹叶青峨眉高山绿茶、小罐茶、CHALI茶里、下关沱茶、八马茶业+、徽六茶业、吉普号JEEPUER。
01 公众号概况
本文对比分析的品牌微信公众号为其服务号。因为服务号不会被折叠，且服务号开发使用权限较多，有利于企业进行深度会员运营。
从公众号公司主体来看，7个茶叶品牌都选择品牌商标隶属公司，仅有天福选择其他经营主体。因为天福为港股主板上市公司，其在国内一直采用多公司主体营运策略。
从公众号注册时间来看，茶叶品牌注册时间大多都在微信流行的早期注册，但八马2020年4月新上微信服务号。
注：公司为公众号注册主体，新榜指数为近一周
从公众号活跃粉丝数来看，小罐茶35.68W>八马23.10W>天福22.54W>茶里14.88W>吉普号5.35W>竹叶青3.86W>下关沱茶3.08W>徽六6513。竹叶青最早布局微信公众号运营，但其公众号活跃用户数偏少。因为产品SKU少和客单价高?
从公众号近一周新榜指数来看，下关沱茶632.7>小罐茶626.1>天福624.5>茶里618.6>八马520.0>竹叶青497.9>吉普号453.2 >徽六444.8。下关沱茶最近表现好，主要是其发布2021“生肖贺岁茶”。
02 公众号年度阅读和点赞总量
2020年，8个茶叶品牌公众号年度阅读总量和点赞总量有何变化?
从公众号阅读总量来看，天福104W+>竹叶青88 W+>小罐茶75 W+>茶里74 W+>下关沱茶17 W+>八马15 W+>吉普号6 W+>徽六3 W+。
从公众号点赞总量来看，天福4882>茶里4757>竹叶青3802>小罐茶2265>下关沱茶1125>八马1078> 徽六351>吉普号260。
注：4个品牌暂无同比数据
从公众号阅读/点赞来看，小罐茶331.1>竹叶青231.5>吉普号230.8>天福213.0>茶里155.6>下关沱茶151.1>八马139.1> 徽六85.5。小罐茶排在第一位，说明关注“小罐茶”人群数量仍在高位。
03 公众号年度发文情况
微信服务号推文，1个月只能发4次，1年最多可发48次;单次最多可发8篇内容，1年最多可发384篇内容。
2020年，8个茶叶品牌发文情况如何?
从公众号篇均阅读量来看，茶里1.25W>竹叶青1.22W>天福1.17W>小罐茶0.89W>下关沱茶0.55W>八马0.35W>吉普号0.12W>徽六0.07W。
从公众号发布天数来看，竹叶青46天>小罐茶、茶里45天>徽六44天> 天福39天>吉普号34天>下关沱茶30天>八马29天。
从公众号发布次数来看，竹叶青47次>小罐茶、茶里46次>徽六44次> 天福40次>吉普号34次>下关沱茶30次>八马29次。
对比公众号发布天数和发布次数来看，竹叶青、小罐茶、茶里和天福有1天发布2次的情况存在。即存在发文之后删除，当天重发的情况。
从公众号发文篇数来看，天福89篇>小罐茶84篇>竹叶青72篇>茶里59篇>吉普号52篇>徽六45篇>八马43篇>下关沱茶31篇。
从公众号原创篇数来看，品牌给内容打“原创”标签较为谨慎，小罐茶、八马和徽六打“原创标签”推文数量甚至为0。
这主要是因为企业发文，原创会涉及到内容、字体、设计样式等多个维度。品牌企业为了规避版权风险带来的法律诉讼和赔偿问题，慎重打原创。
04 公众号年度爆文
相较于头部新中式茶饮企业，经营原叶茶的规模品牌公众号少有10万+内容。8个茶品牌，仅有茶里于2020年11月初发布“明星大使”主题文章超过10万阅读量。
从公众号爆文阅读量来看，茶里10W +>天福3.61W>竹叶青3.59W>小罐茶3.41W>八马1.70W>下关沱茶1.32W>吉普号0.32W> 徽六0.30W。
从公众号爆文点赞量来看，茶里516>竹叶青140>小罐茶10> 天福795>下关沱茶51>八马32>徽六24>吉普号11。
从公众号爆文标题及发布时间来看，公众号爆文选题要贴近“春茶、双11、传统节日、茶叶科普、产品发布和公司大事”等关键词。
此外，仅有竹叶青早上发文多，大部分茶叶品牌公众号发文习惯时间是集中在下午17:00—21:00。
05 公众号年度热词
品牌最想传递给消费者什么内容?从公众号年度热词，可一窥企业的营销布局和动作!
天福2020年度热词Top5：天福、茗茶、世纪、铁观音、冲泡。
竹叶青2020年度热词Top5：竹叶青、春茶、春意、叶青、世博。
小罐茶2020年度热词Top5：小罐、大师、狮峰、中国茶、明前。
八马2020年度热词Top5：马茶、铁观音、茶叙、恩施、安溪。
茶里2020年度热词Top5：香港、荃湾、CHALI、屯门、茶里。
吉普号2020年度热词Top5：吉普、体验店、春茶、专卖店、体验。
下关沱茶2020年度热词Top5：沱茶、下关、滑竹梁子、保塘、青子。
徽六2020年度热词Top5：瓜片、六安、春茶、老火、泡茶。
总的来看，茶叶品牌营销尤爱春茶这个关键词，经营绿茶的竹叶青最重视“春”。作为袋泡原叶茶品牌，茶里主要是在强调自己线下门店、品牌理念、产品风味。
此外，从关键词也可以看出企业给消费者建立认知的重点。其中，竹叶青是冠名世博，小罐茶是“大师”标签，八马围绕高端“茶叙”发力。
小结
从8个茶叶品牌微信公众号(服务号)在2020年表现来看，有2点值得注意。
1)“天福茗茶”阅读总量和点赞总量位居第一，上市公司天福还是实力雄厚。从公众号阅读总量同比2019年来看，“CHALI茶里”同比增加266.92%，“天福茗茶”同比增加25.31%;“小罐茶”同比减少24.42%，“徽六茶业”同比减少19.64%。
从公众号点赞总量同比2019年来看，“CHALI茶里”同比增加107.37%，“天福茗茶”同比增加14.23%;“徽六茶业”同比减少29.52% ，“小罐茶”同比减少8.71%。
值得注意的是，小罐茶点赞带动阅读最多。若小罐茶旗下高性价比产品能够进一步破圈，其公众号内容传播效果可能会快速提升。
2)“竹叶青峨眉高山绿茶”注册时间最早，2013年6月;“八马茶业+”注册时间最晚，2020年4月。
八马公众号注册最晚?在笔者看来，这和八马正在努力推动企业经营数字化目标关联。企业经营数字化，前提是要实现所有业务在线，依赖于微信服务号来实现业务在线闭环正成为越来越多企业的选择。
八马线上业务是自营;线下业务有自营和加盟，加盟为主。早期管理粗放，现在随着公司整体业务规模和终端销售渠道快速增加，亟需实现全渠道业务在线来提高效率。
微信服务号是业务在线载体之一，所以重新规划上线“八马茶业+”。此外，竹叶青也于2020年12月下旬与第三方数据科技公司签约，2021年战略重点就是打造新营销中台，进一步实现企业经营数字化。
值得注意的是，微信除了公众号之外，视频号成为宣传和转化的增量渠道。新的一年，你怎么看茶叶品牌公众号运营?
注：本文有参考网络公开资料。
宋先生从某茶叶店购买了礼盒装白毫银针茶叶一饼，价款800元。后发现该茶叶标签页无生产许可证号及执行标准等信息，存在食品安全隐患，故诉至法院，要求茶叶店退一赔十。海淀法院经审理，认为销售未获生产许可证的预包装食品，属于经营明知是不符合食品安全标准的食品的行为，判决茶叶店返还货款800元并支付赔偿款8000元。
宋先生诉称，为馈赠亲友，其在马某经营的茶叶店处购买了礼盒装白毫银针茶叶一饼，通过扫二维码向马某支付货款800元。该茶叶礼盒为纸盒包装，内外包装均未标注食品生产许可证编号;茶叶一饼的包装上标注有品名“白毫银针”“福鼎白茶”、原料“福鼎大白茶”、贮存条件“通风避光干燥”、保质期“符合贮存条件适宜长期保存”、产地“福建宁德”、生产日期“2013年5月”，未标注生产者名称、地址、联系方式、生产许可证编号等信息，宋先生遂以此为由，主张茶叶店退货退款及十倍赔偿。
茶叶店经法院合法传唤未到庭参加诉讼，亦未提交答辩意见。
法院经审理后认为，宋先生与茶叶店的买卖合同关系系双方当事人的真实意思表示，不违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效。
《中华人民共和国食品安全法》第一百五十条第三款规定，预包装食品，指预先定量包装或者制作在包装材料、容器中的食品;第六十七条第一款规定，预包装食品的包装上应当有标签。标签应当标明下列事项：(一)名称、规格、净含量、生产日期;(二)成分或者配料表;(三)生产者的名称、地址、联系方式;(四)保质期;(五)产品标准代号;(六)贮存条件;(七)所使用的食品添加剂在国家标准中的通用名称;(八)生产许可证编号;(九)法律、法规或者食品安全标准规定应当标明的其他事项。本案中，涉诉茶叶属于预包装食品，包装上未标注生产许可证编号等重要信息，违反了上述法律规定。生产许可证是食品生产和流通的前提，是食品符合食品安全标准的一项重要表征，生产许可证编号作为食品标签的必要组成部分，应属食品安全标准的内容之一。
《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第六条规定，食品的生产者与销售者应当对于食品符合质量标准承担举证责任。本案中，宋先生购买的白毫银针茶叶一饼内外包装标签上均未标注生产许可证编号等信息，茶叶店作为食品销售者，应当知道生产许可证编号为直接影响食品质量及安全的重要事项，但仍然销售未标注此类信息的预包装食品，且茶叶店未能举证证明该食品实质上是安全的并符合获得生产许可证的安全生产要求，故应认定案涉产品不符合食品安全标准，茶叶店的销售行为应属于上述法律规定中“经营明知是不符合食品安全标准的食品”的行为，宋先生有权请求经营者承担惩罚性赔偿责任。
最终，法院判决茶叶店向宋先生返还货款800元，并支付价款十倍赔偿款8000元。宣判后，双方当事人均未提起上诉，该判决现已生效。
法官说法：
民以食为天，食以安为先。春节即将来临，在选购礼盒装茶品馈赠亲友时，比起外包装精美与否，更应关注标签信息是否全面准确，这对于保护消费者知情权、身体健康与食品安全具有重要意义。经营者销售预包装食品，应对包装标签是否标明上述信息进行审查，否则将依法承担赔偿责任。
《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定的标签、说明书瑕疵，是指食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵;经营者承担十倍惩罚性赔偿责任的条件是经营明知是不符合食品安全标准的食品，而并非以对消费者生命健康造成损害为条件。本案中，茶叶店销售给宋先生的茶叶在礼盒及标签上均未标明生产者、生产许可证编号等信息，不符合食品安全标准，不属于标签瑕疵。宋先生购买茶叶未超出其个人和家庭等生活消费需要，故对于宋先生请求茶叶店退一赔十的诉讼请求，法院予以支持。
在此，提醒广大消费者：目前市场流通的茶叶，不少是散装称重后，再加上华丽的包装进行销售。这些包装上往往有“手工”“国礼”“古树”等噱头，看起来高端大气上档次，而实际上卸去华丽的外壳，本身可能是低价茶，甚至可能是存有食品安全隐患的“三无”产品，对饮用者的身体健康造成威胁。因此，选购茶礼请注意以下事项：其一，选择有名称、规格、净含量、生产日期、生产者信息、生产许可证编号等法律、法规或者食品安全标准规定应当标明事项的茶叶，这样即便发现质量问题，可以溯源追究责任方。其二，选择有机产品认证、绿色食品等标识的茶叶，不要以包装作为茶叶档次的衡量因素，相对而言知名品牌的茶品质量更有保障。其三，留意茶品的保质期与贮存条件。茶叶虽有越陈越香之说，但前提是在清洁、防潮、无异味的状态下，方可长期贮存，切莫饮用过期茶叶。同时，为了保护自身权益，请保留好购买票据，一旦发生纠纷，作为证据维权。
(文中人物均系化名)
文/海淀法院刘娇娇
来源：海淀区人民法院官方、北京日报新媒体平台、北京茶世界
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