“来竹叶青论道馆喝茶的客人，很难不注意到这位90后金牌茶艺师。”
94年生的多多，是一个典型的90后，热衷于新鲜事物：刷微博，拍抖音……休假的时候会精心打扮拉上小姐妹逛街买买买，偶尔还会相约一起自驾游。唯一可能比较特别的，是朋友们讨论买哪家奶茶的时候，她总会说上一句：“我就算了，我喝茶就行。”
多多喜欢喝茶，也喜欢中国传统文化。她虽然年纪不大，但按喝茶的年头来算，已经是位资深的老茶客。懂英语和西班牙的她，结识了不少外国朋友。每次出去玩几乎都约在茶馆，不同国籍的大家聚在一起，人手一杯茶，轻松闲聊，各国文化也在氤氲茶香里相互碰撞。
大学的时候，多多报考了对外汉语志愿者老师，准备前往智利教授汉语。世界那么大，她希望去看看，也希望通过语言的纽带，让更多人了解一份中国美。可惜因为家人担心距离和安全的问题，这个计划最终还是搁置了。现在想起来，多多依然一脸遗憾。
茶和多多的缘分，估计能倒推到她开始记事的小时候。那时候家里常常都会弥漫“三花”的馨香，这也成了多多关于家的“嗅觉记忆”。周末的时候，她会在家里，煞有介事取茶、投茶、注水……给父母或者客人泡上一杯茶。
因为对茶的喜爱，读大学的时候，多多就参加了不少竹叶青的活动。年纪尚小的她，发现一杯茶就像一个神奇纽带，让不同年纪、不同圈子甚至不同国籍的大家，欢聚一起，喝茶、聊茶、谈生活、谈理想，年龄、语言的隔阂都因为一杯茶而消融。
而多多身边的朋友，也有不少因为她的影响，开始喝茶，更因为茶而逐渐去了解更多传统文化之美。她也开始希望，借由一杯茶遇到更多爱茶同好，也把这杯茶的美好分享给更多人。
后来，竹叶青论道馆里便有了这位年轻的90后茶艺师，她为上万位客人泡过茶，和他们一起聊天谈笑：分享自己对于茶的解读；也从他们身上，看到更多有关茶的美好。
来店里的客人年龄跨度大，性格迥异。有穿着汉服来的小朋友，跟着她学习投茶、注水，茶道六君子用得笨拙，但对茶艺却是发自内心的喜欢。有头发花白的老茶客，关于茶的知识、故事多得说不完，每一次多多总是听的意犹未尽，也意识到自己要学习的还有很多。
如果要用一个词来形容多多的气质，那可能没有什么比“茶气”更加贴切。这是日本美术评论家冈仓天心在名作《茶之书》里曾提及的一种气质，讲求的是烟火气与风雅颂中的一种平衡。
生活里的多多，烟火气十足，有着同龄人一样的爱好，喜欢组队“吃鸡”、打王者荣耀。也会拉上小姐妹一起逛街、唱K。只是常年与茶打交道，让她拥有一份同龄人里少见的稳重与自律。
茶汤清亮透彻又滋味丰富，就像多多一直追求的生活状态：既丰富多彩又条理有序。喝茶、瑜伽都是她坚持多年的习惯，这也使得她一直保持着匀称的身材。
在快节奏的生活里，她总是懂得找个时间慢下来，晒太阳、看书、侍弄阳台上的花草。让身体和心灵有放空和休息的间隙。她聪明的不让自己在迷茫和空虚里浪费光阴，有关未来的每一步，总是规划得清楚。
任何时候见到多多，她都是一样的干净素雅。她不喷香水也不涂护手霜，因为多余的气味会影响茶本身的香气与味道。但她不会总把头发高高盘起，总是正襟危坐。对她来说，茶不需要被那么多的条条框框所束缚，更重要的是用客人觉得舒服的方式，真切感受茶带来的轻松自在。
在语言上颇有些天赋的多多，交了不少外国朋友。有些是来喝茶的客人，有些是大学的朋友，后来也变成的来喝茶的客人。有朋友要回国了，她也总是会送上一盒竹叶青，对她而言，这不仅是家乡的味道，更是中国的味道。
如多多所言，她一个人的力量还很渺小，还不足以对文化传承作出什么大贡献。但可贵的是她一直都保持着这份关于茶的初心，许多人因为她开始喝茶、学着去了解茶，文化的延续便在这一点一滴里得以实现。
现在，像多多一样的90后茶艺师已经越来越多，她们深入的学习传承这份文化，也为这份文化注入新的活力。茶，已经逐渐的浸润到年轻人的生活里，不管是在办公室、在家甚至是旅行的路上，能看到这杯茶芽上下沉浮的竹叶青。
在未来，会有更多的人爱上这杯茶。也会有更多的人通过这杯茶，发现传统文化之美。
在茶叶行业内常有一种说法：中国数万家茶企，敌不过一家立顿。
这里的“敌不过”含义有极多重，也折射出了国内茶叶行业的现状。中国人饮茶习惯已传承千年之久，但茶叶地域属性极强，大众在市场上购买时往往更关注茶叶产地、品种而非品牌。而与此同时，国内也确实缺少大众层面认知度较高，并且在海外也有一定声量的茶叶品牌。
但今年情况出现了变化。在World Brand Lab发布的2021年《全球十大高端名茶》分析报告中，竹叶青成为了唯一入围的中国品牌。
事实上，“竹叶青”三个字既是品牌名，同时也是品种名，这在通用名称不得注册为商标的规定下相当少见，但却似乎因此为品牌赢得了得天独厚的先天优势。
根据中国茶叶流通协会公布的数据显示，自2007年以来，竹叶青便连续十二年在全国高端绿茶销量和占有率中领先，并荣登《2020中国品牌实力指数排行榜》茶叶类第一名。即便在2020年疫情消费低迷的情况下，竹叶青春茶上市首日依旧逆势增长，实现了同比上升74.3%的销量。
在中国茶企规模小、经营分散、有品类无品牌的产业格局下，能够做出如此亮眼成绩的竹叶青，又是如何赢得消费者的青睐呢？
走“国礼”级的高端路线
竹叶青是自1998年由乡镇企业改制而成的企业，其最初业务主要是做出口茶。彼时，国内茶叶市场集中度低、品种繁多，价格质量更是参差不齐，给消费者的购买造成了很大不便和疑虑。针对这一痛点，竹叶青在2000年开始发展直营店模式，成为了第一个品牌化经营的茶企。在此基础上，竹叶青提出了“高山、明前、茶芽”三大标准，定义了高端绿茶行业，也就此确定了高端化的路线。
走高端化路线，品牌要掌握的消费群体必然是年龄偏大的高净值人群。而想获得这部分人群的认可，除了产品本身品质的保证，品牌本身的价值理念、品牌为自己所设的定位也极其重要。
2002年，竹叶青将一杯茶上升了到了精神、文化的高度，定义了品牌的价值取向。在这之后的十多年时间里，竹叶青也致力于打造自身有深度、有文化内涵的品牌名片。
这一点也明显体现在了具体的营销布局中。与其他品牌请大牌明星的方式不同，竹叶青早期发力最多的是与围棋界的合作。2004年，竹叶青联手中国棋院成为了国家围棋队指定用茶，并开始以围棋赛事的赞助商身份不断亮相。在代言人的选择上，竹叶青启用稳重的围棋选手，例如2003年的代言人是中国著名围棋九段棋手常昊，2012年则联合了古力、聂卫平、吴清源三位围棋大师。由于茶道与棋道理念的一脉相通，竹叶青很快赢得了大众的注意力和品牌认同，成功赋予了产品文化的内涵。
自此，邀请体育界、文化界、商界名人为品牌背书，也成为了竹叶青增加品牌深度的主要方式之一。例如竹叶青曾邀请张继科、惠若琪、丁俊晖等体育冠军来增加品牌的健康属性，同时也邀请过高晓松、吴晓波、王石等等，增加品牌的文化底蕴。2016年，竹叶青还专门包下了成都的宽窄巷子，打造春日会客厅，邀请这些名人一起品尝春茶，将品茶这一活动打造得相当文雅别致。
除了在品牌整体形象上体现高端，竹叶青的高端也体现在产品的打造上。
例如2005年，竹叶青以其创立的单线产品品牌“论道”，讲出了“金字塔顶上的人也需要理想，论道是上层人士的理想状态”的理念，由此将产品“论道”定义为了上层人士喝的中国茶。同时，竹叶青也对外充分宣传了“论道”品质的高端——产自峨眉山海拔1200-1500米的茶园，1克茶叶就要从1000颗茶芽中精心挑选制得。
以几乎称得上是“茶叶中奢侈品”的地位，论道·竹叶青在2006年成为了唯一受邀的中国品牌，亮相摩纳哥世界级顶级奢侈品展，还被作为礼品赠送给了摩纳哥亲王阿尔贝。多次出入奢侈品展厅之余，论道·竹叶青还两度被国家商务部、外交部作为国礼，分别赠予了普京和梅德韦杰夫，为其“高端”的品牌形象打下了国际基础。
竹叶青作为中国品牌参加世界奢侈品展
有了“国礼”这一背书，竹叶青成功树立起了高端的品牌形象，并开始活跃于各类博览会、展销会和外宾招待会上，以此来进一步在国内、国际高端领域都站稳脚跟。2016年，竹叶青荣膺“中国千万富豪最受青睐的茶叶品牌”，成为首次上榜的中国茶叶。2018年，竹叶青还获得“CCTV国茶经典称号”，以央视的权威再次背书。竹叶青苦心经营的高端品牌形象，也终于一步步修得正果。
打破“绝对”高端，匹配多样营销
硬币总有两面。竹叶青走高端化的品牌路线，让其明确了品牌和产品的定位，但也在一定程度上带来了问题。
价格动辄几千上万的茶叶，将竹叶青只能聚焦于高价值人群而非大众。并且这一定位也让产品囿于送礼这一特定用途上，而并非是大多数消费者日常消费的选择。这使得竹叶青的营销冲刺集中在端午节、中秋节等节假日，为其销量增长造成了一定的局限性。
为此，竹叶青开始将产品进行分层。依据海拔高度和茶叶的稀有程度，竹叶青将产品分为了论道、静心、品味三个系列，在价格上拉出了层次。最便宜的品味礼盒在旗舰店里的价格为20克65元，而静心、品味在同等的重量下分别为150元和380元。
从上至下分别为：论道、静心、品味
打破“绝对高端”的局限后，竹叶青的营销玩法也多元了起来。
竹叶青的首选广告投放地依然还是在央视，毕竟其隐含的公信力是其他任何渠道都无法企及的。2012年，竹叶青签约了CCTV-2《中国财经报道》独家特约及《中国经济季报及年报》独家冠名；2015年，竹叶青花费60多万元在CCTV2《对话》栏目播放了一段时长1分钟的TVC广告，成为首个巨资投放央视广告的茶企。今年3月，央视《超级工厂》走进竹叶青，以直播纪录短片的形式揭秘了一杯茶叶的诞生。
类似的纪录片宣传也出现在2019年，竹叶青联合DISCOVERY探索频道，溯源世界绿茶之源。这次宣传覆盖了国内外9600万人次，通过强曝光的方式，树立了竹叶青绿茶的国际市场领军者形象。
同样刷新行业记录的，还有竹叶青在线下的投放。在2018年年底，董事长唐先洪曾透露，竹叶青要增长到千亿规模，力争五年左右的时间让销量突破100亿。为了实现这一目标，竹叶青斥6亿巨资与分众传媒合作，在电梯间这个“人流大、频率高、干扰低”的场景中进行广告投放，将受众人群的范围扩大。除此之外，如航空、高铁、车站等场景，以及早晚高峰时期常用的Mobike和神州专车，也都是竹叶青的目标投放地。
而为了顺应大趋势，竹叶青的营销也自然而然来到了互联网上，微博就是竹叶青的主战场之一。
早在2010年，竹叶青便开通了官方微博账号，并通过话题活动进行营销。这当中最成功的话题营销是2014年的#新茶老友#活动。竹叶青借古人摘早春新茶赠予友人的习俗，开启了这次活动。而活动期间，正是代言人古力与李世石两位中韩围棋选手对弈之际，竹叶青也专门为这对棋场“老友”定制了春茶，并借助十番棋大战的话题热度在平台上为品牌造势。
特别的是，#新茶老友#的话题活动一直延续至今，也因此成为了竹叶青持续打造的一个IP。在活动中，吴清源、路金波、文怡、李伯清等文化圈名人也都参与其中，以名人效应带动粉丝的购买热潮。
除了微博，竹叶青也看上了微信生态的营销价值。2016年，竹叶青春茶上市时在微信朋友圈投放了广告，据官方数据，广告推送两天之内就触达了近两千万用户，有超过十一万网友抢领了小礼品，最终有近两万网友成功前往门店领取，可以说是实现了超高的消费引流。
抢占年轻人视线
除了常规的线上、线下营销布局，新消费品牌、网红品牌们最爱的的IP联名，也是竹叶青一早就开始尝试的。
例如2016年《大鱼海棠》上映前夕，竹叶青与电影联合出品了“至美绿茶 至美国漫”专属珍藏款。与此同时，竹叶青与熊猫邮政、三联韬奋书店、米其林餐厅大蔬无界等也都有过合作。
这类跨界合作的玩法，明显是面向更加年轻的群体。“没有年轻人的品牌没有未来”是每个品牌都深知的一点，竹叶青也不例外。
于是在2019年，竹叶青首邀了两位年轻、粉丝基础强大的代言人——李宇春和李易峰作为品牌代言人。竹叶青也推出了定制的明星礼盒，意图打动粉丝群体，拉动销量的增长，并在年轻群体中提升品牌认知度和影响力。特别的是，竹叶青还强调的一点是两位代言人均为四川人，以“家乡人”代言“家乡茶”是以两人的地域特性以点带面，让品牌影响力扩大和传播。
另外，为了契合年轻一代消费者在线上下单的消费习惯，竹叶青茶也入驻了各大电商平台。在京东，竹叶青开启全国各大城市当天下单、当日即到的模式，打造“早、鲜、快、美”的品牌标签。同时，竹叶青茶还携手阿里巴巴黑卡，成为其“私享”栏目的合作商家，也是该栏目下唯一的茶叶品牌，致力于在线上也能够保证高端的服务体验。
而线下的体验店，也成为了竹叶青重要的创意性营销方式之一。
2008年，竹叶青礼聘陈幼坚设计了论道生活馆，将中国的传统元素融入到设计装潢之中。时隔十年，竹叶青又携手朱志康打造第三代体验店，在店面布置上体现环境的舒适优雅和一如既往的高端品味格调。同时，竹叶青也让大师设计了产品包装，目的是以个性化、艺术化的包装设计，在无形中放大产品淡雅精致的卖点，并与其他品牌拉开差距。
竹叶青论道生活馆
不难看出，从持续稳定的高端品牌输出，到后来多样化、年轻化的营销布局，竹叶青在很多方面确实都做出了开创先河的探索。而在去年面临疫情线下实体店冲击时，竹叶青化也快速行动，布局新零售，避免了大多数老品牌因循守旧的问题。同时，品牌也对外许下了“不欠款、不裁员、保春茶”的承诺，将大企业的责任感体现了出来。
如何在只看品类不看品牌的行业里打出影响力，如何跟上新趋势做营销、做产品，如何在做好年轻化的同时保持一以贯之的品牌理念，这对绝大多数品牌来说都是难题。而竹叶青的思路、策略和行动，或许会成为值得行业学习的典型案例。
原创作者：魏巍
来源：营销新引擎
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3月3日
竹叶青春茶将如期上市
