润元昌:培养长期的、有温度的、有深度的关系
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润元昌:培养长期的、有温度的、有深度的关系

前几天应邀参加了江南体育下载平台注册 抖音直播广州基地的成立仪式。

最近半年,抖音直播非常火。芳村一夜之间冒出了几千家直播店铺。

用芳村俞总的话说是“做了抖音有点焦虑,不做抖音一直焦虑”。

这话说的大家都很焦虑。仿佛没做抖音就没有要走进末路了一样。

但是我观察了一下抖音上的直播带货,感觉有点像菜市场里摆摊喊叫一样。

这种模式应该只适合一部分人,不可能所有人都喜欢这样去买茶。

卖茶叶,有很多种模式。

这种热闹卖货的方式,能让人冲动消费,是很好的一种模式。

这种模式很适合拉新,也很适合那些性格开朗、活泼外向的经营者。

他们在直播上比较容易能成功。

但是这种模式,很多时候是因为低价或者冲动而来的。

它跟客户之间建立的关系是一种“浅关系”,不牢固。

但我觉得,做茶叶,还有一种模式,可能更长久更稳健。

那就是跟客户建立一种长期的、有温度的、有深度的关系。

温度,该是那份对人间冷暖的关怀之心;深度,应该是长期相处交往之后的相互信任。

 深度的链接往往来自长期的交往与碰撞。泛泛之交则很容易消耗人的时间与精力。

直播带货有点像超市的收款员,每个来的客户都是点头之交,甚至相互不交往认识。

所以,不是每个人都适合直播。

也有人更适合只服务少数客户。

根据邓巴定律,一个人交往的人数最多可达150人,而深度交往的人不超过20人。

但是给我们带来较大影响的,也只是这20个人。

雷军也说过,如果你能服务好你的100个客户,你就能持续盈利。

润元昌的芳村美女合作商“小苹果”,这么多年都是非常用心地经营客户,每个跟她买茶的长期客户,都是她的好朋友,相互之间的信任度很高。

她有一次跟我说过,有些时候她宁可自己承受亏损,也不会失去客户的信任。

因为取得信任是很难的,长期信任更是非常难得的,但失去是很容易的。

所以,她选择跟客户建立的,都是一种长期的、有温度、有深度的关系。

所以,我认为现在新增流量的确在抖音,茶庄要选择做短视频,要做抖音,要跟上互联网的发展,但不是每个人都适合用喊叫摆摊式的销售方法。

我们也可以用短视频抖音引流,然后选择部分客户,用心服务,培育一个长期的、有温度的、有深度的关系。

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